旅行社管理条例

之一章 总则

之一条 为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，促进旅游业的健康发展，制定本条例。

第二条 本条例适用于中华人民共和国境内所有旅行社。

第三条 旅行社应当遵守自愿、平等、公平、诚信的原则，为旅游者提供热情周到的服务。

第四条 国务院旅 *** 政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

第二章 旅行社的设立与经营

第五条 旅行社的设立应当具备下列条件：

（一）有固定的经营场所；

（二）有必要的营业设施；

（三）有经培训合格的导游人员或者领队人员。

第六条 旅行社的经营应当符合下列要求：

（一）不得超出核定的经营范围；

（二）不得损害旅游者的合法权益；

（三）不得与其他旅行社进行不正当竞争。

第三章 旅游者的权益保护

第七条 旅游者的合法权益应当得到切实保障，旅行社不得有下列行为：

（一）擅自改变行程安排；

（二）擅自增加或者减少服务项目；

（三）擅自提高或者降低服务标准。

第八条 旅行社应当为旅游者提供符合标准的住宿、餐饮、交通等服务，不得有下列行为：

（一）提供虚假信息或者隐瞒真实情况；

（二）出售、出租旅游合同以外的服务项目；

（三）向旅游者索取额外费用。

第四章 监督管理

第九条 国务院旅 *** 政主管部门应当对旅行社进行监督检查，发现违反本条例的行为，应当及时依法处理。

第十条 旅行社应当接受旅 *** 政主管部门的监督检查，如实提供有关情况和资料。

第五章 法律责任

第十一条 旅行社违反本条例规定的，由旅 *** 政主管部门给予警告，责令改正，并可以处以罚款；情节严重的，可以吊销其旅行社业务经营许可证。

第十二条 旅游者合法权益受到侵害时，可以请求旅 *** 政主管部门或者消费者协会依法 *** 。

第六章 附则

第十三条 本条例自发布之日起施行。