买小米汽车后悔了 5000元“大定”到底能不能退？业内人士：当心忽悠冲动下“定”

3月28日晚，小米汽车价格公布。根据小米官方数据，上市24小时，大定88898台。雷军在发布会现场说过：“5000元的定金7天之内都可以退。”29日，网友陈先生上传了一段录音，表示误触了锁单键，定金退不了。也有许多车评人表示，小米重新定义了什么是“大定”。扬子晚报/紫牛新闻记者体验了小米汽车的订购流程发现，5000元属于定金，而不是订金。

定金须知界面

　　5000元退不了？记者线上体验购车流程发现5000元是定金

　　小米SU7价格公布后，网友陈先生上传了一段和小米销售的通话视频。视频中，陈先生表示，是自己误触了锁单键，导致订单锁定，并声称自己还想再考虑一下，诉求是要求退款。陈先生认为，雷军在发布会上明确说过“5000元的定金7天之内都可以退。”

　　记者并未采访到陈先生，也无法核实视频所述内容的真假。3月29日下午，扬子晚报/紫牛新闻记者来到南京市建邺区永初路附近的小米中心汽车体验店。此时，许多市民在店里准备预约试驾。“5000定金不能退，有这事吗？”记者以消费者身份向一名销售咨询相关情况，该销售回应称，不要去相信，总有米黑。

　　随后，记者下载了小米汽车APP，并进入了定购流程。选择相关配置后，就进入支付定金页面。此时需要阅读《小米汽车购买协议》，在勾选已阅读后，才能进行支付定金。记者取消订单后，小米汽车APP发送的通知显示，定金将在7个工作日内退回原支付账户。

定金将在7日内退回原账户

　　“大定”还是“小定”，把消费者搞迷糊了

　　就5000元定金和发布会后27分钟，大定突破50000台的数据，有车评人表示，小米汽车重新定义了什么是“大定”。

　　有车评人表示，行业内的普遍认知是小定需要交定金，可以改配置可以退定金，大定是锁定配置不能退定金。“交了5000元，没有锁定配置，应该理解为‘小定’”。一名车评人称，但是这种情况被小米称之为大定。发布会上雷军表示大定可退，于是就有消费者锁定配置，锁了配置就成了传统意义上的“大定”，按规定定金是不退的。

待支付定金界面

　　小米官方回应：截至3月29日中午12点，接到关于退单及改配需求，总计469例

　　3月29日晚，小米汽车官方微博发帖解释了大定为什么是7天可退。按行业惯例，大定一般都有犹豫期，从1-3天不等，在此期间可以退定也可以改配。一旦确认配置并锁单，车辆即进入生产。考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大，同时，为了进一步保障用户权益，让大家有更充分的试驾体验和考量时间，我们将4月30日前的犹豫期延长至7天。

　　大定7天可退，但我们也提供了主动锁定配置的选择，一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的。截至3月29日中午12点，我们的客服体系接到关于退单及改配需求，总计469例。

　　小米汽车APP购车流程中，关于主动锁单不可退，共计三次提示，并在最终「锁定配置」时直接弹窗提示。我们也在此希望大家理解，在锁定配置前，还请慎重选择。

　　律师：消费者要搞清楚定金和订金不同的法律意义

　　北京市京师（南京）律师事务所韦伟律师表示，一般来说，无论是给付订金一方或者是收取订金的一方导致合同解除，均需返回给付的订金。而定金交付以后，支付定金的一方不履约的，定金一般不返还。随后，记者将《小米汽车购买协议》截图提供给韦律师，经查看后，韦律师表示，《小米汽车购车协议》中并未明确告知消费者犹豫期是多久，以及什么样情况下应退还定金的相应内容。

　　同时，韦律师也表示，《小米汽车购车协议》中提到“您应仔细阅读定购页面定购须知中的内容。根据定购须知中的内容，您在支付定金后可以修改配置或申请退款的期限为犹豫期，您在犹豫期之后或者您自行选择跳过犹豫期的，您不再享有行使修改配置或申请退款的权利。”

　　那么，定购须知究竟是什么内容，记者从线上订购流程中并未找到“订购须知”，仅仅有“定金须知”。“定金须知”明确表示，您支付定金后7天（168小时）内，可以随时修改车辆配置。满7天（168小时），车辆订单将自动锁定，您也可以提前主动锁定。锁定订单后，车辆将安排生产，配置无法再修改，定金不退。

　　韦律师认为，仅从定金须知中，未能明确告知消费者在7天内有申请退款的权利。此种情形容易让消费者只知道如何修改配置却不知晓申请退还定金的具体条件。一旦错过所谓的“犹豫期”，定金就没办法成为订金了。